Conditions de Ventes et Livraison

Conditions de vente et livraison

Votre satisfaction est importante pour nous. Les conditions suivantes constituent les Conditions de vente de Pur'Spa Distribution applicables à tout achat effectué sur notre site transactionnel. Veuillez lire attentivement ce texte : en soumettant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et entièrement les présentes conditions.

1. Modifications

Pur'Spa Distribution se réserve le droit d'apporter des modifications à ce site Internet et aux présentes Conditions de vente en tout temps et sans préavis. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à celle-ci.

2. Fabricant

Pur'Spa Distribution est un fabricant de produits de massage, d’hygiène corporelle et d’esthétique. Les produits que nous vendons sont fabriqués dans nos propres laboratoires.

3. Sécurité et paiement

Nous acceptons différentes options de paiement sécurisées. Notre site protège vos paiements au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant que les données transmises entre le serveur et votre navigateur demeurent privées et intègres.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis et en tout temps. Si le prix d'un produit est incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur de prix, Pur'Spa Distribution se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande touchée, même si celle-ci a été confirmée et que votre carte de crédit a été chargée. Si votre compte a déjà été débité et que la commande est annulée pour cette raison, Pur'Spa Distribution créditera votre compte du montant correspondant.

5. Taxes

Les prix affichés sur le site n'incluent pas les taxes. Les taxes applicables sont calculées en fonction de votre adresse de livraison et de la juridiction où les produits doivent être livrés. Elles apparaissent sur votre facture et sont entièrement à votre charge. Les taxes de vente peuvent être modifiées sans préavis.

6. Accord de paiement

Les produits demeurent la propriété de Pur'Spa Distribution jusqu'à la réception du paiement complet. En achetant un produit, vous consentez à payer tous les frais qui y sont associés. Dès que vous êtes en possession du ou des produits commandés, vous assumez la responsabilité du risque de perte ou de dommage de ceux-ci.

7. Commandes et acceptation

Les commandes effectuées ne peuvent pas être annulées une fois soumises. Pur'Spa Distribution se réserve le droit de refuser et/ou de limiter les quantités de toute commande selon la disponibilité des produits. Si un produit devient indisponible après que votre commande a été placée, nous communiquerons avec vous immédiatement. Si nous sommes dans l'incapacité de compléter votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée et aucun frais ne vous sera facturé.

8. Frais de livraison — admissibilité et restrictions

Un tarif d'expédition fixe de 15,00 $ s'applique aux commandes de moins de 250,00 $ livrées au Québec (à l'exception des régions éloignées). Pour les autres provinces, les frais d'expédition correspondent à ceux facturés par le transporteur.

Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane et des délais supplémentaires qui ne sont pas à la charge de Pur'Spa Distribution.

Les frais de livraison peuvent être modifiés sans préavis. Certains clients pourraient ne pas être admissibles à la livraison gratuite ; veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour le confirmer.

9. Livraison gratuite

La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 250,00 $ livrée au Québec, à l'exception des régions éloignées.

Des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer aux articles volumineux, aux articles dont le poids est hors norme ou aux livraisons dans une région éloignée. Les formats de 20 L ou de 5 kg sont exclus de la livraison gratuite ; un supplément de 20,00 $ est ajouté pour chaque unité de ce format. Un membre de notre équipe communiquera avec vous pour confirmer les frais applicables.

10. Signature à la livraison

L'option de signature à la livraison est disponible uniquement sur demande explicite, à indiquer dans la section « Commentaires » au moment du paiement. Pur'Spa Distribution ne peut être tenu responsable en cas de vol, de perte ou de dommage (lié au froid ou à la chaleur) une fois le colis livré par le transporteur. À défaut d'une demande de signature, nous déclinons toute responsabilité après le dépôt du colis, et aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour des produits endommagés par la température durant le transport.

11. Délais de livraison et de manutention

La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera transmis dès l'expédition de votre commande.

12. Retrait en magasin

Vous pouvez commander en ligne et récupérer votre commande en magasin afin d'éviter les frais de livraison. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête. Veuillez présenter ce courriel ainsi qu'une pièce d'identité avec photo pour récupérer votre commande.

13. Politique de retour de 10 jours

Pur'Spa Distribution s'engage à votre entière satisfaction et met tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent en parfait état. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous en informer afin que nous puissions le résoudre.

Pour qu'un retour soit accepté et remboursé, l'article doit être retourné dans les 10 jours suivant la réception de la commande, en parfait état, dans son emballage intact et avec ses étiquettes d'origine, afin que nous puissions le revendre. Un article qui ne répond pas à ces exigences ne sera pas remboursé.

14. Articles non retournables

Les produits périssables ou sensibles à la température et aux conditions d'entreposage, ainsi que les articles d'hygiène, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sans exception, notamment :

- les liquides, lotions, gels, huiles et crèmes ;

- les huiles essentielles ;

- les désinfectants ;

- les lingettes ;

- les ensembles de ventouses ;

- les produits en format vaporisateur ;

- les échantillons ;

- les cartes-cadeaux ;

- les produits en solde, en vente finale ou en liquidation.

15. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez retourner un article sans frais en le rapportant en boutique, muni de votre reçu d'achat valide. Si vous retournez un article par la poste, les frais d'envoi sont à votre charge. Si l'article retourné est jugé invendable, il vous sera renvoyé et les frais qui en découlent seront à votre charge.

16. Produit endommagé pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, veuillez nous envoyer des photos afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre rapidement.

17. Erreurs de commande

Votre marchandise est soigneusement vérifiée et emballée avant de quitter notre entrepôt. Toutefois, en cas d'erreur ou d'article manquant, veuillez communiquer avec nous. Si l'erreur provient de Pur'Spa Distribution, ou qu'un article est manquant ou a été endommagé pendant le transport, un numéro de retour vous sera fourni afin d'annuler les frais d'expédition liés au retour. Pour obtenir ce numéro, contactez-nous au 450-469-2340 ou par courriel à [email protected].

18. Mauvais article commandé

L'erreur est humaine. À l'exception des articles non retournables mentionnés à la section 14, un article commandé par erreur peut être retourné dans les 10 jours suivant la réception de la commande pour un remboursement intégral du prix du produit (les frais de port ne sont pas remboursés). Le produit doit être intact et retourné dans son emballage d'origine.

19. Sécurité du site Web

Nous chiffrons vos renseignements et les transmettons sur Internet au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer).

20. Limitation de responsabilité

Sous réserve des droits qui ne peuvent être limités en vertu de la loi applicable, la responsabilité de Pur'Spa Distribution envers vous relativement à un achat se limite au prix payé pour le ou les produits en cause.

21. Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout différend découlant des présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

22. Divisibilité et intégralité de l'entente

Si une disposition des présentes Conditions de vente est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. Les présentes Conditions de vente, ainsi que la Politique de confidentialité, constituent l'entente complète entre vous et Pur'Spa Distribution relativement à votre commande.

23. Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions de vente :

Téléphone : 450-469-2340

Courriel : [email protected]

La soumission de votre commande constitue votre pleine et entière acceptation des présentes Conditions de vente.